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线索嗅探:按行业和地区采集商户线索

按关键词和地区自动采集公开的商户信息(名称、地址、电话),筛选后一键导入数字员工外呼。本文介绍创建业务、启动嗅探、查看结果、导入线索与计费。

线索嗅探用于没有现成名单的场景:填写行业关键词(如「宠物医院」「口腔诊所」)和地区,系统自动采集公开的商户信息,筛选出带手机号的条目后,一键导入数字员工开始外呼。

需渠道开通「协作AI」。 开通后左侧菜单显示 线索嗅探,企业主、管理员与运营可操作,见 协作权限。也可以在微信中让 花花 抓取线索并自动导入。

页面包含 任务列表 与 业务管理 两个页签:先在业务管理中定义「抓什么、在哪抓」,再到任务列表启动采集。

第一步:新建业务

在 业务管理 页签点击右上角新增,填写:

  • 业务名称:便于识别,如「成都宠物医院」
  • 搜索关键词:最多 5 个,如「宠物医院、宠物诊所」
  • 嗅探区域:单个城市 / 整个省份 / 全国。选择全国时会再次确认,并提示预计覆盖的城市数与数据量
  • 数据抓取上限(条):本业务最多采集多少条,控制花费

表单中会显示预计覆盖的城市数、可获取的商户数据量及最高费用。保存前需勾选同意 数据使用须知:仅采集已公开的商户信息,数据只用于本企业的外呼业务,使用场景须符合《个人信息保护法》等法规,平台会记录每次嗅探的操作人、时间与范围。

业务列表可编辑、启用 / 禁用、删除。删除业务会同时删除关联的嗅探任务与结果。某个范围内的数据已全部抓取过时,列表显示「已耗尽」。

第二步:开始嗅探

在 任务列表 页签,从上方下拉框选择一个业务,点击 开始嗅探(有费用时按钮会显示最高金额,如「开始(≤¥30)」)。

任务列表显示每个任务的业务、状态(等待中 / 嗅探中 / 已暂停 / 完成 / 部分完成 / 失败 / 已取消)、进度、总数、有手机号的条数与启动时间。进行中的任务可 暂停、继续 或 取消。

第三步:查看结果并导入

点击任务打开 嗅探结果,列出每条商户的名称、电话、手机号、地址、城市、区县与评分:

  • 可搜索名称 / 电话 / 地址,可勾选「仅显示有手机号」「隐藏手机号中间 4 位」
  • 已导入过的条目标记「已导入」

勾选要外呼的条目,点击 导入数字员工:

  1. 选择执行外呼的数字员工(列表显示工号、所在项目与成本)
  2. 填写批次名称(可选,不填自动生成)
  3. 字段映射:把商户名称、地址、城市等对应到该数字员工的线索字段,也可以填固定值或不填
  4. 点击 确认导入

导入规则:只导入有手机号的条目,无手机号的自动跳过;同一批次内手机号去重;导入后原数据标记为「已导入」。导入的线索会作为一个线索包进入项目,在工作时间内开始拨打,并计入 日报。

计费

按实际抓取的条数计费,单价为每千条的价格,以页面显示为准;启动时按抓取上限预估最高花费,实际按抓到的条数结算。页面显示「当前企业嗅探任务免费」时不收费。

接下来是什么?

以下是建议的下一步操作:

核心概念
企业、项目、数字员工、线路、线索、通话记录与意向之间的关系。
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创建项目
新建或复制项目,填写基础信息、并发与线路,并在工作流程中添加数字员工;以及创建后的暂停与拨打时间调整。
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配置数字员工与话术
数字员工编辑器各页签的配置说明:基础信息、模型配置(声音)、话术配置、意向抽取,以及通话坐席、客户记忆等开关。
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