事半AI

销售主管大永使用指南

大永在项目群里接下销售任务后全程负责——制定外呼计划、每天复盘汇报、提出调整建议;如何交代任务、查进度、调整与结束。

大永是事半AI内部的销售主管数字员工。您在项目群里把销售任务交给他后,这个项目的销售由他负责:制定外呼计划,统筹电话、微信、钉钉等渠道的触达,每天在群里复盘汇报,并根据数据提出调整建议。

大永只负责交代了任务的项目,没有交代任务的项目照常由花花服务。团队分工见 团队与协作。

大永的微信号尚未进群时,由花花代他在群里说话("我让大永接下了""大永这边的计划是…"),使用方式完全一样。

适合交给大永的任务

类型示例
名单打完"展会收了 500 条名单,这周帮我打完"
意向目标"每天给我 20 个意向客户"
盯进度"帮我把这个项目的销售盯起来,每天跟我说一下情况"

一次性的查询、导出、改开场白等,直接找花花即可。

如何交代任务

在已关联项目的客户群里 @大永(大永未进群时 @花花),讲清楚:

  1. 哪个项目(群里只关联一个项目可不说)
  2. 目标:要打完多少、要多少意向
  3. 截止时间(没有可不说)
@大永 展会收了 500 条名单,这周五前打完,意向客户推到群里

大永接下任务后,会先在群里发一份外呼计划请您确认:名单和话术是否就绪、线索如何分批、拨打时段、并发、未接通如何重拨、预计几天打完。您回复确认后才开始按计划调整。

每日复盘

接下任务后,大永每天 18:00 在群里汇报(时间可以改,如"复盘改到晚上 8 点"):

  • 今日、昨日和接任务以来的数据:电话拨打与接通,微信、钉钉等渠道的触达与回复,高意向客户数
  • 剩余线索,以及按近几天进度能否在截止前完成
  • 各时段接通率,哪些时段效果好、哪些偏差
  • 明日安排和调整建议

平时也可以随时问"@大永 进度怎么样"。意向客户照常由推送发到群里;项目的统计推送没开时,大永会问您是否一并开启,系统统计和大永的日报两个都会发。

调整与确认

大永提出的调整(拨打时段、并发、重拨间隔与次数、恢复暂停的线索包、补充线索等)一律先在群里说明建议和理由,经您同意后才执行,执行结果和您的决定会记录在任务里。

大永:14 点接通率最高,建议明天上午时段后移 1 小时,您看可以吗?
张总:没问题
大永:已调整,明天生效 ✅

修改配置时按发言人的账号权限执行:群里没有绑定平台账号的人可以查看进度,但不能确认调整。

修改或结束任务

想做的事怎么说
改目标或截止时间"@大永 目标改成意向 50 个""截止延到下周三"
改复盘时间"@大永 复盘改到 20:00"
结束任务"@大永 这批打完了,不用再盯了"

任务结束后,大永会发最后一次复盘,之后不再每日汇报。

分工

  • 话术效果不好、意向判断不准、疑似故障:大永会转给 研发岗阿修
  • 产品功能怎么用:大永会问 产品助手竹青
  • 线索快打完需要提醒:大永可以开启线索余量提醒,快打完和打完时在群里提醒

接下来是什么?

以下是建议的下一步操作:

团队与协作
负责人 LK、运营助理花花、研发岗阿修、销售主管大永如何分工,客户在群里或私聊提的需求如何流转、谁来处理、何时回复。
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运营助理花花
在微信中通过对话查询数据、导出名单、重拨、抓取与导入线索、修改话术、更换线路、创建项目、设置提醒与反馈问题,支持私聊与群聊。
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研发岗阿修
阿修处理花花转来的复杂问题——话术调优、效果异常、功能与对接问题;如何提交、处理流程、查进度与补充信息。
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