定时任务：客户提醒与 AI 跟进建议

客户在对话中说「明天提醒我」时，由数字员工到点发消息或再打一通电话；AI 判断的跟进时机只做记录。本文介绍两类任务、开启方式与执行规则。

定时任务是项目工作台中的一个页签（在工作区点击项目的 工作台 >> 进入），记录「以后要对某个客户做什么」。分为两类：

类型	怎么产生	会不会执行
提醒	客户在对话中明确要求，如「明天上午提醒我交资料」「每天 8 点提醒我」	会，到点由数字员工执行
AI 建议	AI 根据通话 / 会话内容判断「过几天该再联系」	不会，只记录，供评估 AI 判断准不准

客户提醒

客户提出提醒要求后，数字员工会复述提醒时间请客户确认，到点执行：

支持一次性提醒和周期提醒（每天、工作日、每周几、每隔几小时等）。提醒只针对当前对话的客户本人，客户可以在对话中查看、修改或取消自己的提醒。

开启方式： 为数字员工勾选「设置提醒」「查看提醒」「修改提醒」「取消提醒」四个工具（数字员工编辑器 → 基础信息 → MCP 工具）。未勾选时，数字员工无法设置提醒，也不会答应客户「到时候提醒您」。

在数字员工话术配置页下方开启 AI 跟进建议（默认关闭）后，每通电话或每段微信会话结束时，AI 会判断是否需要再次跟进、什么时候跟进，记录为「AI 建议」状态，并写明判断依据。

AI 建议不会自动执行。它的用途是对照评估：先观察一段时间 AI 判断的跟进时机是否合理，再决定是否据此安排重拨。客户再次来消息或拒绝沟通时，相关的 AI 建议会自动作废。

页签中以列表显示该项目的全部定时任务：

「最近结果」显示每次执行的情况，如已发送、待拨打、已拨通、已顺延、失败原因。周期任务显示累计执行次数。

如不需要该页签，可联系平台在数字员工的「功能页签」中关闭。