研发岗阿修使用指南
阿修处理花花转来的复杂问题——话术调优、效果异常、功能与对接问题；如何提交、处理流程、查进度与补充信息。
阿修是事半AI内部的专属员工（研发岗）。花花当场处理不了的问题会转给阿修：阿修结合通话录音、日志与业务数据定位原因，修改后先试跑验证，经负责人 LK 确认再上线，结果由花花回复给您。
阿修不直接加客户微信，所有问题都通过花花提交，团队分工见 团队与协作。
适合交给阿修的问题
| 类型 | 示例 |
|---|---|
| 效果问题（只知道现象） | "客户老是没听完开场白就挂""意向判断不准，明明有意向的被判成无意向" |
| 话术调优（要大改或多处联动） | "一问价格就答非所问""改过一次还是不行" |
| 某一通电话有问题 | 在群里引用这通电话的推送消息："这个客户其实是有意向的" |
| 功能、对接问题 | "话单推送对方收不到""导出的 Excel 少了录音列" |
| 数据核对 | "昨天统计的接通数和我们这边对不上" |
说得清改哪、改成什么的简单修改（如"开场白里的「最新优惠」去掉"），花花会直接改，无需经过阿修。
如何提交
直接告诉花花（群里 @花花 或私聊），讲清楚三点即可：
- 哪个项目
- 什么现象，最好附带例子：手机号或尾号、截图，或引用通话推送消息
- 期望的效果
@花花 随访项目最近两天好几个客户说没听清就挂了，比如尾号 3482 和 7719 这两通，开场白能不能短一点、慢一点
花花回复"已经反馈给我们的数字员工阿修"即表示已提交。反馈里提到的号码，阿修会自动关联到对应通话。
处理流程
| 步骤 | 谁 | 内容 |
|---|---|---|
| 1. 受理 | 花花 | 记录问题，关联通话，告知已转阿修 |
| 2. 分析 | 阿修 | 听录音、查日志与数据，定位原因 |
| 3. 补充（如需要） | 阿修 → 花花 → 您 | 信息不够时，花花回原群或私聊问您；直接回复花花即可，会补进同一个问题 |
| 4. 试跑 | 阿修 | 话术改动用相关通话的客户原声重新试跑并评测，功能改动通过代码检查 |
| 5. 确认 | LK | 审核改动和试跑结果，同意后上线 |
| 6. 回复 | 花花 | 在原群 @ 您或私聊告知结果；处理中有阶段进展也会同步 |
话术改动通常数小时至 1 天内完成；涉及功能修改的，视问题复杂度而定。
查进度
@花花 上次反馈的开场白问题怎么样了
花花查询本群（或本私聊）30 天内反馈的问题并回复进度；尚未处理完的，会同时提醒负责人。
注意事项
- 一次反馈一个问题，多个问题分开说，便于分别跟进
- 处理过程（分析、试跑、审批）仅团队内部可见，您收到的是花花转达的结论
- 阿修只修改您反馈涉及的项目；所有上线改动都经过 LK 确认，不会自动上线
- 紧急问题（如项目在拨打中出现大面积异常）可先让花花"暂停项目"，再反馈原因
为企业定制专属员工
阿修是研发岗的一个实例。专属员工可部署在企业内部，对接企业自己的代码库、服务器、订单与财务系统，按岗位承担研发、运维、售后、财务等工作，所有操作经企业负责人审批，数据不出企业。详情请 联系我们。