5 分钟创建第一个数字员工

跟着实际的后台操作步骤，创建你的第一个项目和数字员工。

本章介绍如何5分钟快速创建您的第一个项目，并关联数字员工；完整的业务场景案例见 核心概念总览。

第一步：创建项目

进入控制台，点击新增项目，填写基础信息：

• 名称：给项目起个名字
• 类型：业务类型（拓客 / 存量转化 / 服务关怀等）
• 计费模式：按量计费或包月坐席——创建后不可更改，先看 计费模式说明 再选
• 并发设置：项目并发上限
• 线路设置：从已有线路里选择至少一条，并设置并发数和优先级——如没有可用线路，需要联系管理员申请添加

填完成后点击创建。项目会先以基础信息保存，页面自动切换到编辑模式，"工作流程"这一环节才会解锁——先有项目才能往里面挂数字员工。

第二步：新增数字员工

在"工作流程"里点击新增环节，弹窗里选新建数字员工（也可以选"复制其他项目数字员工"，直接复用已有配置，适合同类项目批量搭建）。

数字员工的配置分几个标签页：

• 基础信息：起名字、选类型（职能分类，比如营销与销售）、选对话引擎（SLS 级联或 RealTime 端到端），再配对应的语音 / 大模型
• 线索数据：这里搭建对话流程——按顺序添加 LLM / TTS / 素材模块，这就是这个数字员工的话术；同时定义这次对话要采集的线索字段
• 意向抽取：配置对话结束后要抽取的结构化信息

标签页之间没有强制顺序，哪个没填对，提交时会自动跳转到对应标签页提示。填完点击创建。

第三步：上传线索

回到项目页面，点击上传线索：

1. 选择这批线索要分配给哪个数字员工——还没创建数字员工的话，这里会提示先去绑定
2. 下载线索模板——模板的列是根据这个数字员工在"线索数据"里定义的字段自动生成的，不是通用模板
3. 按模板填好名单，上传（Excel，xls / xlsx，小于 100 MB）
4. 系统校验表头是否匹配必填字段，通过后显示"N 条线索"，可以再加一段备注
5. 点击确定，这批线索就会生成一个线索包，进入待拨打队列

第四步：观察效果

线索导入后，系统按项目配置的并发和限流参数自动开始拨打。去项目的通话记录里看接通率和意向分布；觉得话术需要调整，回到数字员工的"线索数据"标签页改对话流程，重新发布即可，不需要重新创建项目。

从这里开始

• 想看多轮流转、意向自动分组、切换到微信这些能力具体怎么串起来，看 核心概念总览 里的完整场景
• 项目里每个字段的详细含义，看 创建外呼项目
• 数字员工和话术的字段细节，看 配置数字员工与话术