微信助手花花使用指南

在微信里跟花花说一句话，就能查数据、导出名单、重拨、改话术、换线路、建项目——私聊和群聊都能用。

花花是事半AI的微信助手。加她为微信好友后，不用打开后台，直接在微信里用大白话就能管理你的外呼项目；把她拉进项目群，群里的同事也能随时问数据、提需求。

开始使用：加好友并绑定账号

绑定前花花可以正常回答问题，但查不了数据、也做不了任何操作。绑定后她按你的账号权限办事，和你登录网页看到的一致。名下有多家企业的，说清楚要看哪一家即可。

说清楚要哪些人、要哪些列，花花生成 Excel 直接发给你：

可以组合的条件：时间（今天 / 昨天 / 某几天，按拨打时间或导入时间）、线索标签（线索包名）、意向（有意向 / 无意向 / 高意向 / 模糊意向）、接通情况（接通 / 未接通 / 未接听 / 拒接 / 停机 / 空号…）、线索状态、通话时长、拨打次数。

默认的列：手机号、线索字段、线索标签、拨打状态、响应状态、最近意向、拨打次数、通话时长、最近拨打时间、通话摘要、录音链接、外部评分（企业开通了外部评分才有）。对话全文比较长，需要时说"带上对话内容"。一次最多 5000 条。

花花会先告诉你有多少条、分别是什么原因，你确认后才执行。重拨是在原线索上重新排队，不会新建线索。空号、无效接听默认不重拨；如果有「主叫异常」，那是线路的问题，花花会提醒你先确认线路。

发文件：直接把 Excel / CSV 发给花花，她会先告诉你有多少行、手机号在哪一列、有多少重复，确认后按文件名新建线索包并在后台导入，几万行也没问题，导完会通知你
发截图：名单截图、表格截图都能识别，一张图里的多个人会一起识别出来
直接说："把 138xxxx 张三推给随访项目打一下"

手机号、座机、400 / 800 号码都支持。会触发拨打的操作都会先查余额，不够会直接告诉你。

改完立即生效。

把你的业务需求（甚至现成的话术）发给花花，例如"我们是做口腔诊所的，想给老客户打回访电话，问问复诊意向"。接下来：

试拨后 5 分钟内没有继续下一步，项目会自动暂停，避免空跑产生费用。

"充 1000 块" —— 花花生成微信扫码支付二维码，付完可以再问她"到账了吗"。

把花花拉进项目群，群里所有人都能用。

花花要知道这个群属于哪家企业：在项目的数字员工编辑页 「统计分析」→ 统计推送 里，推送渠道选微信并选中这个群。

没有这样关联过的群，@ 花花她也不会说话——避免在不相干的群里用错企业的身份回复。如果这个群同时也是「意向推送配置」的推送目标，花花会优先按意向推送所在的项目认企业。

群里的操作都只针对这个群关联的企业：

看数据（今日概况、余额、项目列表等）：群里任何人都可以
操作（导出、重拨、改配置、启停……）：按说话的人自己的账号权限。花花不认识的人会被提醒"加我微信好友，私聊验证一下手机号"，验证一次之后在群里就能直接操作
平台管理员在群里拥有全部权限

花花的权限和网页完全一致：

非企业主 / 管理员只能操作自己部门的项目和未分部门的项目。没开通协作权限或协作线路时，花花会告诉你联系管理员开通，或者把要改的内容告诉管理员代为修改。