余额、账单与计费模式

余额在哪看、怎么充值、账单和消费明细在哪查。

余额在哪看、怎么充值

打开 企业数据 → 企业信息 tab，"基础信息" 卡片里就是当前余额，旁边 申请充值 按钮打开充值弹窗。左侧工作区面板上也有个 结算单 快捷入口，见下文。

充值弹窗填 充值金额（最低 1,000 元，可以填更高的任意金额，充值后余额永久有效），支付方式三选一：

• 微信支付 / 支付宝：点 立即支付，扫码完成支付，实时到账
• 对公转账：需要提交企业内部审批——填 充值说明、选一个 审批人，提交后状态是"审批中"；审批人在后台点 通过 或 驳回，通过之后余额才会到账

（部分自部署环境只开放对公转账，微信 / 支付宝会被禁用，界面上看到什么算什么。）

点 充值记录 可以看每一笔的状态：审批中 / 已通过 / 已拒绝。

两种计费模式

创建项目时选定，创建后不能改（见 创建外呼项目）：

• 按量计费（默认）：每通电话结算后，按算力费、线路费、短信费、加微费、拉群费、效果费实时从余额扣
• 包月坐席：按项目锁定的并发数，每月固定扣一笔坐席租金覆盖算力费；线路 / 短信 / 加微 / 拉群 / 效果费仍按量计费。扣费失败会有宽限期，宽限期过了还没续费，项目会被禁止运行；也可以主动取消自动续费

账单和消费明细在哪查

点工作区面板的 结算单，弹出的侧边栏有 按日 / 按月 / 按年 三个视图，点某一天 / 某一月可以直接跳转到 消费明细 页，锁定那个时间范围查看。

消费明细页分两块：

• 通话消费：每通电话的费用明细，可以按项目、按日期筛选
• 其他扣费：音色克隆、包月坐席租金这些不挂在具体某通电话上的费用

页面顶部还有 总消费、意向单价 这类汇总指标，方便快速看整体花费和转化效率。