事半AI 简介
让 AI 数字员工和真人同事一起，把一条线索从"陌生用户"跟到"成交客户"。
事半AI（事半AI数字员工平台）是一套多轮次、多渠道的客户触达自动化平台：数字员工可在电话、个人微信、企业微信、飞书、钉钉等渠道之间按规则自动流转，AI 处理不了的环节自动移交给人工同事。
钉钉 / 飞书
企微 / 个微
AI / 人工外呼
意向分析
人工回拨
自动加微
微信 / 飞书客服问答
拉群
人工处理
完整业务案例见 核心概念总览 中的具体场景；想直接动手搭建，看 5 分钟创建第一个数字员工。
一、核心能力
多渠道自动应答
电话、个人微信、企业微信、飞书、钉钉等渠道的线索，均由数字员工自动接起并应答。
应答后自动分析
每次应答结束后自动分析对话内容，生成意向判断，不依赖人工听录音复盘。
按分析结果自动流转
线索是否进入下一轮、切换到哪个渠道，由分析结果驱动，规则引擎、AI 判断均可配置。
人机协作的介入节点可控
AI 处理到什么程度、何时移交人工、人工如何衔接历史对话，均为明确定义的可配置节点。
人工对话反哺 AI 训练
不论走哪个渠道，人工同事的对话都会被自动分析，作为训练素材持续优化数字员工。
通话录音实时用于音色克隆
人工同事拨打电话产生的录音，可实时用于音色克隆，供数字员工后续使用。
二、适用场景
拓客
针对一批陌生名单，AI 通过电话筛选出真正有意向的客户。
老客户维护
续费提醒、流失挽回，AI 主动联系临期或不活跃客户。
客服接待
7×24 小时响应咨询，回答价格、功能等常见问题，无法解答的自动记录。
满意度回访
批量回访、信息核实。
数字员工在对话过程中还可以调用工具执行具体动作，例如查询 CRM 记录、发送短信或邮件、推送微信二维码添加好友、预约时间、查询订单状态等。完整能力见 高级功能：MCP 工具协议。