电话销售
电话销售岗位负责项目的电话外呼：按项目话术拨打线索、了解客户需求并识别意向，意向客户按工作流程转入下一环节。介绍岗位的配置方式、技能与外呼参数、计费及开始工作前的检查项。
电话销售负责项目的电话外呼：按项目话术拨打线索，了解客户需求并识别意向，意向客户按项目工作流程转入下一环节（如加微信、转人工、推送至 CRM）。
电话销售为平台官方岗位，月薪为 0，仅按外呼产生的费用计费。岗位分工见 数字员工团队。
岗位与机器人
每个电话销售对应一个外呼机器人，二者一一对应：
- 在项目的 工作流程 中添加外呼环节后，系统自动为该环节的机器人招聘一名电话销售，无需手动操作
- 机器人的话术、意向判断规则随员工保留；员工从项目中撤下后回到「待分配」，可再分配至其他项目
- 员工的专属项目不能单独删除；不再需要该员工时，在 企业信息 → 员工 中移出，月薪招聘同步结束
在项目中安排
在 项目编辑 → 工作流程 中，每个环节以卡片显示负责的员工及其技能：
| 操作 | 说明 |
|---|---|
| 选择员工 | 从企业的待分配员工中选择负责该环节的电话销售 |
| 换人 | 将环节交由另一名员工负责，原员工回到待分配 |
| 撤下 | 将员工从环节中移出，员工及其机器人保留 |
技能与外呼参数
电话销售默认开启 外呼 技能，可按需开启 呼入、个人微信、企业微信。线路、并发、计费等配置归属于员工本人，员工被安排到哪个项目，即按以下配置在该项目中工作。
在 企业信息 → 员工 中点击员工卡片的 技能配置 进行设置：
| 参数 | 说明 |
|---|---|
| 并发数 | 同时拨打的通话数 |
| 响铃超时 | 振铃超过该时长未接听即挂断 |
| 最长通话时长 | 单通电话的时长上限，0 表示不限 |
| 呼叫间隔 | 两次拨打之间的最小间隔，0 表示不限 |
| 每日上限 | 每日拨打的线索数上限，按去重后的线索计，0 表示不限 |
| 未接通快速重拨 | 设置重拨间隔与最多次数，间隔为 0 表示不开启 |
| 外呼线路 | 选择员工使用的线路，可分别设置每条线路的并发与优先级（数值越大越优先） |
同一项目中只有一名员工时，配置同步写入项目；多名员工均完成配置后，系统按员工分别调度。
计费
| 方式 | 说明 |
|---|---|
| 按量计费 | 按员工价目表计费，包括算力费、电话线路费、意向单价，开启微信技能时另计加微费、拉群费 |
| 包月坐席 | 坐席数等于外呼并发数，开通时扣除当期费用 |
所在项目为整体包月时，按项目计费，员工价目表暂不生效。计费方式仅平台管理员可修改。
开始工作前的检查
项目点击 开始工作 时，系统检查各环节员工的技能配置。存在以下未完成项时无法启动，并提示具体环节与员工：
- 外呼线路未配置
- 呼入号码未配置（开启呼入技能时）
- 个人微信号未绑定 / 企业微信号未绑定（开启微信技能时）
未完成项在项目编辑页的环节卡片和员工页的员工卡片上以红色标注。