企业主操作手册（App）
企业主 / 管理员在手机 App 上搭团队、配项目、看训练中心、管素材、看客户和统计的完整操作。
本手册是 企业主操作手册（PC） 的手机版，按企业主在 App 上的日常使用顺序介绍各个页面。图中红色箭头是要点击的位置，企业名称、手机号、线路信息等敏感内容已做模糊处理。
各功能的详细规则（角色权限、通话坐席模式、拨打策略等）和电脑版一致，手机上只写怎么操作，规则说明见 PC 版对应章节。坐席接单打电话的操作见 运营与坐席操作手册（App）。
一、安装与登录
1.1 打开 App
- Android：在 halfcall.cn 网页底部 下载 处扫码安装 App
- iPhone：用 Safari 打开 halfcall.cn，登录后即可使用，和 App 内的页面相同
1.2 登录
- 验证码登录：输入开通时登记的手机号，点 获取验证码，输满 6 位自动登录（第一次需要勾选同意服务条款）
- 一键登录：登录过的账号会记在登录页，下次直接点账号右侧的 一键登录
第一次用验证码登录后，建议在左上角头像 → 账户 里设置一个密码，见 运营与坐席操作手册（App）· 我的。
二、首页与设置菜单
2.1 首页
底部导航栏是 首页 / 客户 / 统计 / 设置。首页从上到下：
- 顶部：企业名称，右侧橙色按钮 新增项目
- 工作中数字员工数，右侧 快速查找 可以在所有项目之间快速跳转
- 今日数据：今日触达、今日响应、今日意向（可设目标）、今日消耗，以及与昨天的对比
- 项目卡片：每个项目一张，显示状态（工作中 / 休息中 / 暂停）、线路、数字员工、项目名称和 ID；右上角 ⚙ 打开项目设置；下方是今日触达 / 响应 / 意向，线索包明细 / 一键体验 / 趋势图，以及 工作台 >>
2.2 设置菜单
底部导航点 设置，从左侧滑出菜单：
- 线路：查看和管理企业线路，见 六、线路
- 企业名称（带认证标记）下方是 工作区 / 企业信息 / 组织成员 / 企业素材 / 客户 / 业务统计 / 工单
- 底部 充值记录、结算单
三、搭团队
设置菜单 → 组织成员。成员按 企业主 / 管理员 / 运营 / 外勤…… 分组显示，每组右侧是这个分组的权限。权限规则见 企业主操作手册（PC）· 角色与部门。
- 邀请：选成员角色，填手机号和姓名，点 提交。没注册过的手机号会自动开好账号，告诉对方用这个手机号验证码登录即可
- 创建部门：输入部门名称，点 确认创建
- 新增成员（分组下方）：从企业已有成员里勾选加入这个分组，点 确认添加
- 部门下方还有 修改名称、解散部门（解散后成员回到「普通成员」）
四、企业信息与充值
设置菜单 → 企业信息：企业名称、企业 ID（可复制）、余额、创建时间、创建人，以及 企业认证（已认证的企业显示营业执照全称、统一社会信用代码等，认证后不可再改）。
- 点 申请充值，填金额和说明，选审批人提交，审批通过后到账
- 设置菜单底部 充值记录 查看每笔充值，结算单 按日 / 月 / 年查看消费
五、配置项目
5.1 新增项目
首页右上角橙色按钮 新增项目，选择方式：
- 复制现有项目：连同数字员工、话术和项目配置整套复制，数字员工重新生成工号；新项目默认暂停，不复制微信账号绑定、各类推送、呼入号码和 Webhook。选好要复制的项目、填新项目名称，点 确认复制
- 新建项目：从空白开始填写
5.2 编辑项目
项目卡片上点项目名称旁的 ✏️ 进入 编辑项目，页面从上往下：
- 基础信息：名称、类型、所属部门（设了之后只有该部门成员能看到、能接单）；所属企业、渠道、计费模式和各项单价由渠道配置，只读
- 并发设置：响铃超时、最长通话时长、呼叫间隔、未接通重拨间隔 / 次数、每日触达上限（按接通线索数 / 按外呼线索数）；并发数由渠道配置
- 工作流程：每个环节是一个数字员工，可以设 是否开启、工作类型（电话 / 个人微信 / 公众号）、协同部门、触达策略；点 新增环节 添加数字员工
改完点右上角 更新 保存。各字段含义见 企业主操作手册（PC）· 创建项目。
5.3 项目设置：暂停、恢复和拨打时间
项目卡片右上角 ⚙ 打开项目设置：
- 暂停工作 / 恢复工作：整个项目的总开关
- 执行策略 → 编辑：工作时间段（不在时间段内不派单、不外呼）、优先级策略（先进先出 / 后进先出）、响铃超时、最长通话时长等
六、线路
设置菜单 → 线路，顶部可以在 线路配置 等页面之间切换。每条线路显示名称、状态、外部主叫、IP / 端口、前缀、并发、拨打时间、所属企业和创建人，可以 编辑、停用、删除；右上角 新增 添加线路。
线路一般由渠道开通时配置好，改动前请先和渠道确认，停用或删除正在使用的线路会让项目打不出去。
七、项目工作台
项目卡片上点 工作台 >> 进入，顶部是项目名称、通话中 / 剩余线索数，右侧三个按钮依次是 上传线索、查看日报、暂停 / 恢复。下面的页签：
- 数据看板、人工客服：和坐席看到的一样，见 运营与坐席操作手册（App）· 工作台
- 意向推送：所有判定为有意向的通话，显示 AI 摘要、会话时长、意向详情，以及企业推送 / 话单推送 / 用户推送各自是否已推送
- 训练中心、定时任务
7.1 训练中心
训练中心分 报告 / 建议 / 配置 三页，右侧是 评测设置、训练设置 两个按钮。顶部状态条显示评分标准版本、近 7 天线上表现（AI 平均分 / 真人基线）和待处理的修改建议数。
- 建议：自动训练的进度（已学习、已应用、待确认、本周新增）和每条修改建议。建议按 待处理 / 已应用 / 已跳过 筛选，点 查看评测 看改前改后的评测对比，不需要就点 跳过
- 报告：按评分标准给每通接通的 AI 通话自动打分，显示线上综合分、已打分通话数、违反硬性评分项、离线评测分，以及每日平均分走势和与真人差距最大的评分项
- 配置：评分标准流程（对话素材 → 提炼评分项 → 校准 → 出题……），页面会提示下一步该做什么，点 去处理 跳过去
评测设置：
- 应用闸门：已确认评分标准时，修改建议必须先过评测才能应用
- 建议生成后自动评测：每出一条修改建议就自动评测一遍
- 单轮每题答几次：多答几次取多数更稳，但更慢更贵
- 线上打分：每天最多打几通、只打接通超过多少秒的通话
- 每日评测报告推送、评测用的变量取值
训练设置：
- 锁定对话逻辑：锁定后，自动训练等不能再改这个数字员工的对话逻辑（训练中心手动改不受影响）
- 自动采集人工会话：达标的人工会话自动进入训练队列，可设最短会话时长和采集时间范围
- 同时从 AI 会话学习：没开人工坐席时，有意向的 AI 会话也会用来训练
- 分析结果应用方式：仅通知（所有修改建议都要手动确认）或 高置信自动应用（高置信度的自动应用，其余手动确认）
更多说明见 训练中心。
八、企业素材
设置菜单 → 企业素材，顶部切换 录音 和 消息 两类，右上角 上传。
8.1 录音素材（评测素材）
企业真人通话录音。上传后自动转写，AI 标好我方说话人和质量，关联数字员工后用来出评分标准。列表可按数字员工、质量筛选。
点某条录音打开详情：
- 改个好认的 名称（默认是上传时的文件名）
- 播放、倍速、下载录音
- 质量：优秀 / 一般 / 反例，AI 标错了可以改
- 我方说话人：分错了点 调换
- 关联数字员工：勾选这段录音用于哪个数字员工
- 下方是对话原文
8.2 音色素材
用企业录音克隆专属音色，克隆好的音色可以在任意数字员工的音色配置里选用。流程：上传录音或选回拨通话 → 分离说话人 → 挑克隆样本 → 确认克隆。
点某个音色进入详情，顶部显示 voice_id 和绑定的坐席（可 换绑），设置、新增（添加来源录音）。三个页签：
- 预置录音：每段来源录音的当前说话人，分错了点 换成 X 或 重新分析，编辑 剪辑，下方是克隆参考样本
- 预置文本：常用短句（了解、好的、嗯明白……），点 一键生成 用这个音色批量生成，单条可以试听、重新生成
- 语料校准
8.3 消息素材
AI 在微信对话中可以发送的图片、视频、文件、语音、表情。点右上角 上传，选类型和文件，填名称；描述 是写给 AI 看的，告诉它什么时候发（例如"客户问产品功能时发"），标签用逗号分隔便于检索。
九、客户、统计、工单
9.1 客户
底部导航 客户：联系过的客户，按 全部 / 新客户 / 跟进中 / 已成交 分类，顶部按姓名、手机号、后 4 位、微信号搜索，右侧 筛选。每张卡片显示号码、意向、最近联系时间、AI 摘要、来源项目和拨打 / 接通次数；左下角状态标签可以直接改客户阶段，点卡片看历次沟通。
9.2 统计
底部导航 统计：选择月份和统计方式，右侧筛选项目、下载 报表。上面是所选时间的费用消耗、通话分钟数、触达线索、响应率、意向数，下面是每日明细。
9.3 工单
设置菜单 → 工单：需要人工跟进的事项，按 全部 / 待处理 / 处理中 / 等待回复 / 已解决 / 已关闭 分类，可搜索工单号或标题、筛选、下载。每张卡片显示状态、优先级、类型、内容、工单号、处理人和推送状态。