专属员工支持本地化部署，1–2 天交付一支数字员工团队，
一支数字员工团队，
岗位分工，协同交付
为每个岗位配置专属的数字员工：运营助理负责社群运营与数据服务，销售与客服员工覆盖外呼与呼入，专属员工对接企业内部系统，承担研发、运维、文档、财务等职能。员工间自动交接，关键操作由负责人审批。
某建材 · 服务群(5)
@花花 你们 AI 的开场白有点长，好几个客户没听完就挂了
花花收到王总，已记成工单转给阿修，有结果第一时间在群里回您。
2 小时后
花花王总，阿修把开场白改短了，用昨天挂断的 3 通录音重新试跑，客户都听完了。负责人确认后已上线 ✅
👍 好的
产品概览
岗位化分工，工作流化协同
每位数字员工对应一个岗位，独立配置话术、工具、渠道与权限。员工之间通过工单与阶段流转完成交接，客户上下文全程延续，无需重复询问。
社群答疑与日报客户反馈闭环线上问题诊断话术持续优化外呼销售呼入客服
工单 #0217开场白太长，客户没听完就挂了
已处理 · 用时 2 小时- 客户群客户反馈
「开场白太长，客户没听完就挂了」
- 花花 · 运营助理创建工单
关联对应通话，同步告知客户
阿修 · 专属员工诊断与验证定位原因，以客户原声回放验证
负责人审批上线审阅改动与验证结果后发布
- 花花 · 运营助理结果回传
在原群同步处理结果
01 · The team
团队成员
花花与阿修是我们内部日常运行的数字员工，以下按实际工作方式介绍；销售员工与客服员工正在研发中。
花花作为运营助理服务于客户群与私聊，负责数据查询、日报推送、话术调整与线索导出。可即时处理的需求当场完成，其余转为工单交由专属员工阿修处理。
核心职责：
- 群内 @花花 查询当日数据、生成日报
- 话术修改、线索导出、项目启停，按发言人账号权限执行
- 变更前复述确认，收到「确认」后执行
- 客户反馈转为工单，处理完成后回传原群
销售管理群(12)
@花花 今天打得怎么样
花花今天拨打 1,284，接通 512，高意向 37，名单已推到群里。
开场白里的「最新优惠」去掉
花花好的，删掉开场白里「最新优惠」四个字，其余不变。确认修改吗？
确认
花花已修改，下一通电话开始生效 ✅
02 · One ticket
客户反馈的闭环处理
01
反馈提交
客户在服务群内直接反馈，无需转人工或填写表单
02
工单创建
花花即时处理可解决的问题，其余自动生成工单并关联对应通话
03
问题诊断
阿修基于日志与业务数据定位原因，信息不足时主动请示负责人
04
回放验证
以客户原声重新试跑，验证修改是否生效
05
审批上线
负责人审批通过后发布，花花在原群同步处理结果
01反馈提交客户在服务群内直接反馈，无需转人工或填写表单
02工单创建花花即时处理可解决的问题，其余自动生成工单并关联对应通话
03问题诊断阿修基于日志与业务数据定位原因，信息不足时主动请示负责人
04回放验证以客户原声重新试跑，验证修改是否生效
05审批上线负责人审批通过后发布，花花在原群同步处理结果
03 · Stages
以销售员工为例
阶段编排：多轮推进，自动流转
项目可拆分为多个阶段，每个阶段指定数字员工与渠道。客户满足流转条件后自动进入下一阶段，最终交由人工跟进成交。
01电话
第 1 轮AI 外呼初筛
批量拨打线索，识别意向
执行：销售员工
接通且意向为高 / 犹豫
02个微
第 2 轮微信私聊跟进
好友通过后自动发起会话，推送资料并答疑
执行：销售员工
好友申请通过后触发
03微信群
第 3 轮社群服务
自动建群，邀请销售加入
执行：销售员工
AI 判定客户具备面谈条件
人人工
接手人工跟进成交
携带完整通话与聊天记录接手
执行：真人销售
01
渠道配置
每个阶段可选电话、个微、企微或微信群，跨渠道延续同一客户的会话。
02
流转条件
支持规则判断（接通、意向、通话时长）、AI 判断或两者组合。
03
流转时机
支持手动放行、整轮完成后流转或单条线索完成即流转。
04
重拨与接手
各阶段独立设置重拨策略，并指定接手角色。
怎么搭
搭建企业专属工作流
建议从单一岗位起步，运行稳定后逐步扩展。以下配置均可在后台完成。
岗位
定义员工的职责与工作场景。
话术与人设
描述岗位职责，自动生成话术
知识库
导入产品资料、业务指南与常见问题
渠道
电话、个微、企微、微信群
工具
员工的能力边界由所配置的工具决定。
内置工具
短信、转人工、工单、添加微信
业务系统
通过 API / Webhook 对接订单、库存等系统
MCP 协议接入
编排与审批
定义员工间的交接规则与人工审批节点。
阶段流转
按规则或 AI 判断进入下一阶段
跟进计划
按约定时间自动执行回访
审批
配置与话术变更需负责人确认
权限
按账号与角色控制数据的查看与修改范围
从一个岗位开始
免费试用免费试用专属员工，本地化部署
专属员工需要对接企业的代码库、服务器、文档与财务系统，因此部署于企业自有设备或服务器，数据全程不出企业。岗位按需定制，覆盖研发、运维、文档、财务等场景；所有涉及变更的操作均需负责人逐项审批。标准交付周期 1–2 天。
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