六步搭建一条智能客服热线
从接入号码到转人工，全程自动化应答。
接入客服热线
一个或多个号码接入客服线路，来电自动分配到对应场景的应答话术。
配置场景话术
按业务场景配置问候语、常见问题应答、转接规则，无需写代码即可上线。
AI 实时接听
来电即接，无排队等待，大模型驱动的语音对话，理解客户意图并给出回应。
知识库检索答疑
复杂问题自动检索企业知识库，给出有依据的回答，而不是空洞的通用话术。
无缝转人工
客户主动要求，或 AI 判断超出处理范围时，即时转接真人客服，不丢上下文。
服务质量复盘
全量录音转文字，自动生成通话摘要与满意度标签，持续优化服务话术。
核心优势
7×24 小时在线
不受人工排班限制，夜间、节假日来电同样即时应答
多线路并发
高峰期来电不排队，多路呼入同时接听
知识库驱动
答案来自企业自己的知识库，而非通用大模型的泛泛而谈
无感转人工
复杂问题不硬扛，随时无缝交接给真人客服