系统负责拨号和过滤,坐席只负责谈业务。
批量导入号码或从项目线索池取号,系统按规则排队等待拨打。
坐席无需手动按键拨号,系统按并发和节奏自动逐个拨打,坐席专注通话本身。
未接通、空号、进入语音信箱的号码自动识别并跳过,不占用坐席时间。
一旦对方是真人接听,立即转接给坐席,坐席只处理真正"接通"的电话。
通话过程中坐席可看到客户历史沟通记录、常见问题提示,减少现场查资料的时间。
通话结束自动记录结果、时长、录音,同步进项目统计,无需坐席手动填报。
空号、关机、无人接听、语音信箱全部自动过滤,不再浪费坐席时间
系统按节奏和并发自动拨打,坐席不用一个个号码手动拨
接通瞬间自动展示客户历史记录,坐席开口就有的聊
通话结果、时长、录音自动归档,无需人工二次录入