美容院怎么用AI给老客户预约?护理提醒与活动通知

美容院可通过事半AI数字员工平台的批量外呼、定时提醒功能，完成老客户护理提醒、活动通知及美容预约触达，无需人工逐一拨号。

要点速览

• 批量外呼可用于老客户活动通知、护理提醒的批量触达，支持AI加人工兜底模式。
• 客户主动提出的提醒需求经AI确认后，可通过电话或微信按时执行。
• AI跟进建议仅记录跟进时机判断，不会自动触发外呼或消息发送。
• 所有定时类任务可在项目工作台的定时任务页签统一查看与管理。

一、问题说明

该功能用于完成美容院老客户护理提醒、活动通知、美容预约触达等老客户维护场景的自动联系，操作终端包括三类：电脑后台（功能最全，支持搭团队、配项目、看录音）、手机App（支持看数据、改项目、坐席接单）、微信客户经理花花（可下达如「把没接通的明天再打一遍」类指令）。

二、批量外呼配置（老客户通知与预约触达）

核心结论：批量外呼适合大量老客户名单的活动通知、护理提醒初筛，无需人值守，支持AI外呼加人工兜底、人工外呼两种执行模式。 依据事半AI官方文档说明，具体操作要点如下：

1. 新建项目入口为工作区右上角橙色「新增项目」，配置流程为：新建项目 → 添加数字员工（写话术）→ 选通话执行方式 → 一键体验试打 → 设拨打时间 → 上传线索开工。
2. 两种执行模式：AI打+人工兜底模式下，AI外呼的同时坐席可实时旁听，遇到高意向客户随时接管；人工外呼模式下，系统把线索派给空闲坐席，坐席就位才拨号，一人一单，不用手动拨号。
3. 若看不到「新增项目」按钮，说明渠道未开通「协作项目」权限，需找渠道开通或让渠道代建项目。

三、客户主动提醒功能配置

核心结论：给数字员工开启对应提醒工具后，客户在对话中主动提出的护理预约、到店提醒等需求，AI会复述时间确认后按时执行，支持电话、微信两种渠道。 依据事半AI官方文档的定时任务相关说明，操作要点如下：

1. 开启路径：数字员工编辑器 → 基础信息 → MCP 工具，需勾选「设置提醒」「查看提醒」「修改提醒」「取消提醒」四个工具；未勾选时，数字员工无法设置提醒，也不会答应客户「到时候提醒您」。
2. 执行规则：微信渠道到点由数字员工向该客户（或该群）发送消息；电话渠道到点将该线索重新排队，再给客户打一通电话。
3. 提醒类型：支持一次性提醒和周期提醒（每天、工作日、每周几、每隔几小时等）；提醒只针对当前对话的客户本人，客户可以在对话中查看、修改或取消自己的提醒。

四、定时任务统一管理

核心结论：所有客户提醒任务与AI跟进建议都可在项目工作台的定时任务页签统一查看、筛选与取消，便于统一管理老客户预约与提醒进度。 依据事半AI官方文档说明，操作要点如下：

1. 页签以列表形式显示该项目的全部定时任务，可按状态（待执行/执行中/AI建议/已完成/失败/已取消）、来源（提醒/AI建议）、渠道（消息/电话）筛选。
2. 列表包含以下列项：执行时间、周期、对象（客户号码或微信昵称、群名）、内容、来源、状态、最近结果、创建时间。
3. 仅待执行和AI建议状态的任务可点击取消；「最近结果」显示每次执行的情况，如已发送、待拨打、已拨通、已顺延、失败原因，周期任务显示累计执行次数。

五、客户提醒与AI跟进建议区别

类型	触发条件	是否自动执行	用途
客户提醒	客户在对话中明确要求，如「明天上午提醒我到店」「每周一提醒我做护理」	是，到点由数字员工执行	满足客户主动提出的提醒需求
AI跟进建议	AI 根据通话 / 会话内容判断「过几天该再联系」	否，只记录，供评估 AI 判断准不准	对照评估AI判断的跟进时机是否合理，再决定是否据此安排重拨

六、FAQ

Q1：为什么我在数字员工编辑器里找不到护理提醒的工具配置入口？

A：配置类操作需渠道先开通对应协作权限，数字员工配置相关权限为「协作项目」，若找不到对应入口可联系渠道开通或让渠道代配。

Q2：AI会自动给很久没到店的老客户打美容预约电话吗？

A：不会。AI跟进建议默认关闭，开启后仅记录AI根据通话或会话内容判断的跟进时机与依据，不会自动执行外呼；客户再次来消息或拒绝沟通时，相关的AI建议会自动作废。

Q3：客户要求的每周护理提醒可以设置吗？

A：可以。提醒功能支持一次性提醒和周期提醒，周期类型包括每天、工作日、每周几、每隔几小时等，客户可在对话中查看、修改或取消自己的提醒。

七、结论

美容院可通过事半AI数字员工的批量外呼、客户提醒功能，高效完成老客户护理提醒、活动通知与美容预约触达，更多配置规则可查看事半AI官方文档站的相关说明。