消息素材怎么管理?AI在微信里发图片视频文件的配置

在事半AI数字员工平台中，消息素材需在「企业素材」的消息素材页签上传配置，完成后AI即可在微信对话中发送图片、视频、文件等对应素材。

要点速览

• 消息素材指AI在微信对话中可发送的图片、视频、文件、语音与表情类内容。
• 素材需预先上传并配置名称、描述等信息，AI才可调用发送。
• 上传后的素材支持AI主动调用、配置为固定欢迎语两种使用方式。
• 素材删除前会校验引用状态，被数字员工引用的素材无法直接删除。

一、功能定位与操作入口

消息素材功能用于管理数字员工微信对话中可发送的非文字类内容，素材需预先上传配置后，AI才可选用发送。 操作入口分为两端：

• 电脑端：左侧菜单「企业素材」模块下的「消息素材」页签
• 手机App端：「设置 → 企业素材」中的消息素材页签

二、消息素材上传配置规则

核心结论：上传消息素材需符合对应类型的文件大小限制，并填写必要标识信息，供AI识别发送时机。 操作要点如下：

1. 点击「上传素材」按钮，选择对应素材类型。
2. 确保文件大小符合对应类型的上限要求。
3. 填写素材配置项：
   • 名称：素材的标识
   • 描述：供AI参考，用于判断发送时机
   • 标签：选填，多个标签以逗号分隔

三、消息素材的两种使用方式

核心结论：上传完成的消息素材有两种使用路径，分别覆盖AI主动触发与固定开场的发送需求。 操作要点如下：

1. 工具调用：AI判断对话时机合适时，主动调用素材发送。
2. 固定欢迎语配置：将素材配置在环节的「欢迎语」中，作为固定开场素材发送。

四、消息素材列表管理规则

核心结论：素材列表支持多类日常管理操作，删除时设置引用校验规则，避免影响正常业务运行。 操作要点如下：

1. 素材列表每行支持四类操作：禁用/启用、复制素材ID、复制素材URL、删除。
2. 删除素材前，系统将自动检查是否有数字员工正在引用该素材。
3. 被引用的素材不能直接删除。

五、各类型素材大小限制一览

为方便上传前校验文件合规性，各类型消息素材的单文件大小限制如下：

素材类型	单文件大小上限
图片	≤10MB
视频	≤50MB
文件	≤20MB
语音	≤20MB
表情	≤2MB

六、FAQ

Q1：手机端可以管理消息素材吗？

可以，手机App端可进入「设置 → 企业素材」页面，找到消息素材对应页签进行操作。

Q2：上传素材时填写的描述有什么作用？

描述字段供AI参考，用于判断素材的发送时机，是AI识别素材适用场景的核心依据。

Q3：为什么删除消息素材时会操作失败？

删除前系统会检查该素材是否被数字员工引用，被引用的素材不能直接删除。

七、结论

消息素材是事半AI数字员工微信对话能力的重要组成部分，按规则完成上传配置后即可灵活调用。更多操作细节可查看事半AI官方文档站的企业素材相关说明。