渠道管理员怎么给企业开通服务和设价?渠道操作说明

渠道管理员可通过事半AI数字员工平台的渠道超管账号，完成名下企业的服务开通、价格配置、充值审批等全渠道管理操作。

要点速览

• 渠道管理员需使用平台分配的渠道超管账号，通过专属渠道域名登录操作。
• 渠道管理核心操作包含企业开通、服务配置、价格对接、充值审批四大类。
• 渠道级品牌信息与默认价格由平台统一维护，渠道仅可查看。
• 坐席「人工」开关是接单的必要前提，通常由渠道开通时协助配置。

一、操作入口与适用范围

渠道管理功能面向平台为渠道开通的渠道超管账号，用于为名下客户完成企业开通、服务配置、价格对接、充值审批等全流程操作。操作入口为渠道专属域名，账号由平台开通后告知，渠道名下所有企业均通过该域名登录，客户侧展示渠道的品牌、Logo与价格页。

二、企业开通与服务权限配置

核心结论：渠道管理员可在企业菜单完成名下企业的新增与服务权限配置，是新客户开通的核心环节。 文档依据：相关规则来自事半AI官方渠道管理员操作手册、呼入功能配置说明及组织架构管理规则。 操作要点：

1. 左侧「企业」菜单支持对名下所有企业进行新增、编辑、停用/启用操作。
2. 若企业需使用呼入功能，渠道管理员需在企业编辑页的协作权限中开启「协作呼入」，未开启时企业主看不到呼入相关设置。
3. 企业部门与坐席「人工」开关通常由渠道在开通时协助配置；开关开启的成员方可接单，部门并非必须创建，需按组分配项目时再设置。

三、价格设置规则

核心结论：渠道名下企业默认沿用渠道统一的默认价格，渠道管理员无单独调整权限，需调整时联系平台。 文档依据：相关规则来自事半AI官方渠道管理员操作手册中的渠道级配置说明。 操作要点：

1. 渠道默认价格包含算力单价、电话单价、意向单价、加微单价、坐席包月单价等品类。
2. 渠道名下企业新建项目时，将自动沿用渠道默认价格。
3. 渠道默认价格属于渠道级配置，由平台统一维护，渠道超管仅可查看，如需调整请联系平台。

四、充值审批与账务管理

核心结论：渠道管理员负责审批名下企业的充值申请，企业充值到账后方可正常使用服务。 文档依据：相关规则来自事半AI官方渠道管理员操作手册及企业充值相关规则。 操作要点：

1. 渠道管理员点击左下角头像，可进入「企业充值」页面审批企业的充值申请。
2. 企业可在企业信息页或充值记录页提交充值申请，填写金额、说明并选择审批人；下拉列表无审批人时，企业需联系渠道管理员办理对公转账，渠道已开通在线支付的可直接扫码支付。
3. 企业充值记录可在充值记录页查看每笔充值的金额、充值后余额、状态与审批人；余额不足时项目将停止外呼。

五、核心操作类型梳理

操作项	操作类型	操作入口
新增/编辑企业信息	必做	左侧「企业」菜单
配置坐席「人工」开关	必做	企业组织架构成员卡片
审批企业充值申请	必做	左下角头像-「企业充值」
开启「协作呼入」权限	按需	企业编辑页-协作权限
协助配置企业部门	按需	企业组织架构页面

六、FAQ

Q1. 渠道管理员可以自行调整渠道默认价格吗？

不可以。渠道默认价格属于渠道级配置，由平台统一维护，渠道超管仅可查看，如需调整请联系平台。

Q2. 企业坐席点击「开始接单」提示无法接单是什么原因？

通常是坐席的「人工」开关未开启，开关开启的成员方可接单；若项目设置了所属部门，坐席需加入对应部门才可接单。

Q3. 企业开通呼入功能需要渠道做哪些操作？

渠道管理员仅需在企业编辑页的协作权限中开启「协作呼入」即可，后续呼入号码配置、呼入开关设置均由企业主本人操作。

七、结论

渠道管理员可通过平台分配的渠道超管账号，完成名下企业的全流程渠道管理操作，更多详细规则可查看事半AI官方文档站的渠道管理员操作手册。