解决方案

回访与催缴

到期提醒、满意度回访、账单催缴,AI 自动跟进,不遗漏一个客户。

六步完成一次自动回访催缴

到期自动触达,异常自动升级,全程无需人工盯盘。

设定触达规则

按到期日、服务节点或账单周期,设定自动回访 / 催缴的触发时间。

AI 自动外呼

到点自动拨打,提醒续费、征询满意度或告知账单情况,无需人工逐个打。

情绪与意愿识别

通话中识别客户情绪与还款/续费意愿,避免生硬催促影响客户关系。

账单信息核对

语音播报账单金额、到期日等关键信息,客户可随时确认或提出异议。

异常自动提醒

客户表示困难或投诉倾向时,自动标记并提醒人工介入处理。

回访效果统计

触达率、接通率、承诺还款/续费率全部自动统计,按周期复盘。

核心优势

到期自动触达

到期提醒、满意度回访、账单催缴,系统按规则自动执行,无需人工排期

语气可控

话术可配置严格或温和的语气风格,匹配不同场景需要

异常自动升级

识别到客户情绪异常或投诉倾向时,自动转人工介入

效果可量化

每一轮回访/催缴的触达和转化数据完整留存,便于复盘优化

准备好开始了吗?